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  Kansei Services: Diseño y desarrollo de servicios con alto contenido emocional
  La palabra japonesa Kansei significa experiencia emocional, la cual se aplica a servicios para fortalecer las relaciones con los clientes y generar una conexión emocional. Este seminario brinda la oportunidad de crear, desarrollar y brindar experiencias a los clientes que van más allá de la simple satisfacción al enfocarse en el impacto emocional. Conozca estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes, aplicando métodos de Ingeniería Kansei y marketing Emocional.
 

 

 
                     Barcelona Diciembre 1 y 2 de 2015        

 
 

  Marketing Emocional. Métodos y técnicas cuantitativas
 

Numerosas organizaciones están desarrollando acciones que buscan fortalecer las relaciones emocionales con sus clientes. Sin embargo, las ideas que aplican no están soportadas con medidas e información que garantice que las inversiones que realizan en campañas de marketing, realmente tengan el impacto en la creación del valor emocional de marca que se tiene como objetivo. Este seminario tiene el propósito de presentar las tendencias en métodos y tecnologías para la medición del impacto de las acciones de marketing en la creación del valor emocional.

 

 

                                    
 
 

 
 

  Auditoria emocional de puntos de venta
  Proponemos en este seminario un método para valorar los aspectos racionales, emocionales y de servicio de un punto de venta. Aplicando los principios de Ingeniería Kansei, se identifican las emociones comunicadas actualmente por el punto de venta, proponiendo acciones de mejora, para aumentar la conexión con los clientes y aumentar el valor emocional en el servicio.
 

 

       
 
 
 

 
 

  Marketing Emocional: estrategia, procesos y tecnologías
   Este es un seminario tiene el propósito de presentar un nuevo punto de vista del marketing, considerando las emociones como un factor decisivo en las decisiones de compra de los clientes. Se estudia un modelo integrador de las diversas acciones que se pueden desarrollar para la construcción de marcas emocionales, se identifican nuevos procedimientos cuantitativos utilizados y se presentan ejemplos desarrollado en varias corporaciones internacionales.
   
 

 


 
 
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